Política de privacidad

 

Última actualización: agosto de 2026

 

1. Información general

 

La protección de sus datos personales es importante para nosotros. En esta Política de privacidad le informamos sobre los datos personales que se tratan cuando visita nuestro sitio web, se pone en contacto con nosotros o envía una solicitud de presupuesto, las finalidades para las que se tratan y los derechos que le corresponden.

 

Los datos personales son toda información que permite identificar directa o indirectamente a una persona, como el nombre, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono, la dirección IP o el contenido de una consulta.

 

2. Responsable del tratamiento

 

El responsable del tratamiento de los datos personales en este sitio web es:

 

Florian Christoph Kreuzer
Polígono 16, Parcela 115
07510 Sineu
España

 

Correo electrónico: florian@kreuzer.es
Teléfono: +34 611 420 799

 

3. Acceso al sitio web y datos de registro del servidor

 

Cuando accede a este sitio web, su navegador transmite al servidor web información técnicamente necesaria. En particular, pueden tratarse los siguientes datos:

 

  • Dirección IP del dispositivo utilizado
  • Fecha y hora del acceso
  • Página o archivo consultado
  • Cantidad de datos transferidos
  • Tipo y versión del navegador
  • Sistema operativo
  • URL de procedencia
  • Código de estado HTTP

 

El tratamiento se realiza para proporcionar el sitio web de forma segura y técnicamente fiable, analizar errores y detectar y prevenir accesos indebidos. La base jurídica es el artículo 6.1.f del RGPD. Nuestro interés legítimo consiste en el funcionamiento seguro, estable y económico de este sitio web.

 

4. Contacto

 

Si se pone en contacto con nosotros por correo electrónico, teléfono, formulario de contacto u otro medio de contacto disponible, trataremos los datos que nos facilite para gestionar su consulta. Estos datos pueden incluir, en particular, su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, mensaje y otros datos facilitados voluntariamente.

 

Si el contacto está relacionado con un presupuesto, un posible encargo o un contrato existente, el tratamiento se basa en el artículo 6.1.b del RGPD. Las consultas generales se tratan sobre la base del artículo 6.1.f del RGPD. Nuestro interés legítimo consiste en gestionar y responder a su consulta.

 

5. Catálogo de productos y solicitudes de presupuesto

 

En nuestro sitio web puede seleccionar productos y enviar una solicitud de presupuesto no vinculante. Para proporcionar técnicamente el catálogo de productos y la función de solicitud de presupuesto utilizamos WordPress, WooCommerce y una extensión para solicitudes de presupuesto.

 

Al enviar una solicitud de presupuesto pueden tratarse, en particular, los siguientes datos:

 

  • Nombre
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono, si se facilita voluntariamente
  • Datos de la empresa y de la dirección, si se facilitan
  • Productos y cantidades seleccionados
  • Mensaje y otros datos relacionados con la solicitud
  • Datos técnicos de conexión

 

El tratamiento se realiza para preparar y gestionar un presupuesto y adoptar medidas precontractuales sobre la base del artículo 6.1.b del RGPD. Los campos obligatorios son necesarios para que podamos tramitar y responder a la solicitud. Sin esta información, es posible que la solicitud de presupuesto no pueda enviarse o tramitarse.

 

Actualmente, el sitio web sirve para enviar solicitudes de presupuesto no vinculantes. El envío de la lista de solicitud no supone por sí mismo la celebración de un contrato de compraventa, de servicios o de obra.

 

6. Contacto a través de WhatsApp

 

Nuestro sitio web ofrece un enlace para ponerse en contacto con nosotros a través de WhatsApp. Al hacer clic en el botón de WhatsApp, será redirigido a WhatsApp o a la aplicación de WhatsApp instalada en su dispositivo.

 

Si se pone en contacto con nosotros a través de WhatsApp, los datos que nos transmita, en particular su número de teléfono, información de perfil, mensaje, fecha y hora y, en su caso, archivos adjuntos, serán tratados por WhatsApp y por nosotros. Al tratamiento realizado por WhatsApp también se aplica la política de privacidad del proveedor.

 

El uso de WhatsApp es voluntario. También puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico o teléfono. El tratamiento realizado por nosotros tiene como finalidad gestionar su consulta de conformidad con el artículo 6.1.b o el artículo 6.1.f del RGPD.

 

6.1 Soporte remoto y acceso a distancia

 

Si solicita soporte remoto o un diagnóstico técnico a distancia, trataremos la información necesaria para revisar y trabajar en el sistema. Esta información puede incluir datos de la instalación y de los dispositivos, números de serie, configuraciones, mensajes de error, registros, capturas de pantalla, fotografías y los datos de contacto que nos facilite.

 

El acceso remoto solo se realiza tras un acuerdo previo y con su autorización expresa. El acceso se limita al alcance y al tiempo necesarios para el diagnóstico, la configuración o la resolución de averías. El tratamiento se realiza para adoptar medidas precontractuales o ejecutar un encargo existente sobre la base del artículo 6.1.b del RGPD.

 

No envíe contraseñas, claves privadas, claves API, códigos de recuperación u otras credenciales de acceso mediante el formulario de contacto, correo electrónico sin cifrar, WhatsApp o chat. Si se requiere acceso, acordaremos un medio seguro y adecuado para transmitirlo. Las credenciales temporales deben cambiarse o desactivarse una vez finalizado el soporte.

 

7. Cookies y tecnologías similares

 

Este sitio web puede utilizar cookies o tecnologías similares. Las cookies técnicamente necesarias sirven, por ejemplo, para seleccionar el idioma, gestionar la sesión, garantizar la seguridad, guardar una lista de solicitud o mostrar correctamente el sitio web.

 

Las cookies técnicamente necesarias se utilizan sobre la base del artículo 6.1.f del RGPD y de la normativa aplicable al almacenamiento de información en los dispositivos de los usuarios.

 

Cuando se utilicen cookies no necesarias, herramientas de análisis, servicios de marketing o tecnologías similares, su uso se realizará, por regla general, únicamente después de que haya otorgado su consentimiento expreso. La base jurídica es el artículo 6.1.a del RGPD. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento a través de la configuración de cookies, con efectos para el futuro.

 

También puede eliminar o bloquear las cookies mediante la configuración de su navegador. La desactivación de cookies técnicamente necesarias puede limitar determinadas funciones del sitio web.

 

7.1 Google Analytics

 

Utilizamos Google Analytics 4 para elaborar estadísticas sobre el uso de este sitio web. El proveedor para los usuarios del Espacio Económico Europeo es Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda.

 

Tras otorgar su consentimiento, Google Analytics trata información como las páginas visitadas, características técnicas del dispositivo y navegador, ubicación aproximada, interacciones y procedencia de la visita. Google declara que las direcciones IP de usuarios de la UE, Suiza y Reino Unido se descartan antes de registrarse y no se almacenan.

 

El tratamiento solo se realiza después de su consentimiento, sobre la base del artículo 6.1.a del RGPD en relación con el artículo 22.2 de la LSSI. Complianz bloquea el script estadístico hasta que se otorgue el consentimiento correspondiente. Puede cambiar su elección en cualquier momento mediante «Gestionar el consentimiento», con efectos para el futuro.

 

Los datos a nivel de usuario y evento se conservan durante un máximo de 14 meses, según la configuración de Google Analytics; los informes agregados pueden permanecer disponibles durante más tiempo. No puede excluirse completamente un tratamiento fuera del Espacio Económico Europeo, que se realizará conforme a los mecanismos legales aplicables. Encontrará más información en la Política de privacidad de Google.

 

8. Bases jurídicas del tratamiento

 

Tratamos datos personales, en particular, sobre la base de las siguientes disposiciones:

 

  • Artículo 6.1.a del RGPD: consentimiento, por ejemplo para cookies opcionales o tratamientos voluntarios
  • Artículo 6.1.b del RGPD: medidas precontractuales y ejecución de un contrato
  • Artículo 6.1.c del RGPD: cumplimiento de obligaciones legales
  • Artículo 6.1.f del RGPD: intereses legítimos, como el funcionamiento seguro del sitio web, la prevención de usos indebidos y la gestión de consultas generales

 

9. Destinatarios y encargados del tratamiento

 

Solo comunicamos datos personales cuando es necesario para las finalidades indicadas o cuando existe una obligación legal. Entre los posibles destinatarios o categorías de destinatarios se encuentran:

 

  • Proveedores de alojamiento web y servidores
  • Proveedores de correo electrónico y telecomunicaciones
  • Proveedores de servicios informáticos, de mantenimiento y del sitio web
  • Asesores fiscales, asesores jurídicos y otros asesores profesionales
  • Proveedores, fabricantes, empresas de transporte o logística, cuando sea necesario para preparar un presupuesto o ejecutar un contrato
  • Bancos y proveedores de servicios de pago, cuando sean necesarios en relación con un contrato posterior
  • Autoridades y organismos públicos cuando exista una obligación legal

 

Los proveedores de servicios que tratan datos personales por cuenta nuestra están obligados contractualmente de conformidad con los requisitos aplicables en materia de protección de datos.

 

10. Transferencias a terceros países

 

Al utilizar servicios externos, especialmente proveedores internacionales de comunicación o plataformas como Google Analytics o WhatsApp, no puede excluirse que los datos personales sean tratados fuera del Espacio Económico Europeo.

 

Cuando se realice una transferencia a un tercer país, esta tendrá lugar únicamente de conformidad con los requisitos legales, por ejemplo sobre la base de una decisión de adecuación, garantías adecuadas o cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea. Puede encontrar más información en la política de privacidad del proveedor correspondiente.

 

11. Plazo de conservación

 

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para la finalidad concreta del tratamiento o mientras existan obligaciones legales de conservación y documentación.

 

  • Los datos de registro del servidor se conservan únicamente durante el tiempo necesario para garantizar la seguridad, analizar errores y prevenir usos indebidos.
  • Las consultas de contacto y solicitudes de presupuesto se conservan mientras sea necesario para tramitarlas y responder a posibles preguntas posteriores.
  • Los datos relacionados con relaciones contractuales se conservan de acuerdo con los plazos legales de conservación fiscales, mercantiles y civiles.
  • Los datos tratados sobre la base del consentimiento se conservan hasta que se retire dicho consentimiento, salvo que exista otra base jurídica u obligación de conservación.

 

Cuando deje de existir la finalidad del tratamiento y hayan finalizado los plazos legales de conservación, los datos serán eliminados o anonimizados.

 

12. Sus derechos en materia de protección de datos

 

De acuerdo con los requisitos legales aplicables, usted tiene, en particular, los siguientes derechos:

 

  • Derecho de acceso a los datos personales que tratamos sobre usted
  • Derecho de rectificación de datos inexactos o incompletos
  • Derecho de supresión de sus datos
  • Derecho a la limitación del tratamiento
  • Derecho a la portabilidad de los datos
  • Derecho de oposición a determinados tratamientos
  • Derecho a retirar el consentimiento otorgado con efectos para el futuro
  • Derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en un tratamiento automatizado que produzca efectos jurídicos o le afecte significativamente de modo similar

 

Para ejercer sus derechos puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto indicados en el apartado 2. El ejercicio de sus derechos es, por regla general, gratuito. Para evitar la entrega de información a personas no autorizadas, podemos solicitar una prueba adecuada de identidad.

 

13. Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control

 

Tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa aplicable en materia de protección de datos.

 

La autoridad española de control competente para el responsable es:

 

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
www.aepd.es

 

14. Cifrado SSL o TLS

 

Por motivos de seguridad, este sitio web utiliza cifrado SSL o TLS. Normalmente puede reconocer una conexión cifrada por la indicación “https://” en la barra de direcciones de su navegador.

 

15. Decisiones automatizadas

 

En el marco de este sitio web no se adoptan decisiones basadas únicamente en un tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos sobre usted o le afecten significativamente de modo similar.

 

16. Modificaciones de esta Política de privacidad

 

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de privacidad cuando cambien los requisitos legales, los servicios utilizados o el tratamiento de datos personales. Será aplicable la versión publicada en este sitio web en cada momento.